自發(fā)貨之日起16日至1年內(nèi)，若設(shè)備出現(xiàn)國家三包規(guī)定所列的非人為損壞性能故障，我們將為您免費(fèi)維修，不能維修的情況免費(fèi)更換配件。（注：易耗品，輔材工具除外）
1、辦理保修
工程結(jié)束驗(yàn)收合格，結(jié)清工程尾款后到工程部客戶服務(wù)中心辦理。
2、保修聯(lián)絡(luò)
工程需保修時請及時聯(lián)系工程部客戶服務(wù)中心，并問清電話記錄人的姓名，以便日后有問題時核查。
3、售后服務(wù)內(nèi)容
（1）工程維護(hù)。我司提供兩年免費(fèi)保修，終身維護(hù)服務(wù)。合同期內(nèi)，公司負(fù)責(zé)免費(fèi)維修屬于我司施工并結(jié)算的工程項(xiàng)目。在超出保修期外的維護(hù)工程中，需收取人工及材料成本費(fèi)。
（2）客情反饋。建立定期客戶回訪制度，公司對交付使用的工程建立回訪檔案，進(jìn)行定期電話回訪，即一年內(nèi)工程每年回訪四次，一年以上工程每年回訪兩次。
（3）投訴處理。對于您的投訴，我司將在24小時內(nèi)給予回復(fù)，對于需要及時回復(fù)的投訴，請撥打工程部經(jīng)理的電話進(jìn)行投訴。
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